12345是24小时在线吗?

是的，12345是24小时在线的。以下为南宁市12345政务服务便民热线管理办法。

南宁市12345政务服务便民热线管理办法

第一章  总则

第一条  为推动政府职能转变，创新社会治理方式，畅通政府与企业和群众互动渠道，优化公共服务供给，为企为民排忧解难，建设人民满意的服务型政府，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》、《广西壮族自治区12345政务服务便民热线管理办法》新要求，结合我市实际，制定本办法。

第二条  本办法所称12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），是指将市县两级行政机关、公共企事业单位、群团组织等提供公共服务热线、投诉举报电话、信息平台整合组成的专门受理企业和群众诉求事项的政务热线服务平台。

第三条  12345热线的成员单位为全市各级人民政府及其部门、中直部门、各人民团体、提供公共服务的企事业单位。成员单位在接收到热线工单后，即为工单的承办单位。承办单位应当根据各自职责办理诉求人的诉求事项。涉及提供公共服务的市级直属企业、事业单位的诉求，由市级相关直属企业、事业单位负责办理，其主管部门履行管理职责。

第四条  12345热线使用全区统一的12345热线徽标和名称。市本级使用“南宁市12345政务服务便民热线”的全称和“南宁市12345热线”的简称。设分中心的称“南宁市12345政务服务便民热线XX分中心”。

第五条  12345热线提供7×24小时人工服务，使用自治区统一规划建设的平台系统。分中心平台应按照统一的数据标准规范、业务流程标准与自治区12345热线平台对接，实现数据互联互通、实时传输。

第六条  12345热线建设、扩容改造、运营管理等工作经费列入同级财政预算。